מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

כללי

1. 1. חברת אתא החדשה של החברה היותר טובים (2016) בע"מ (להלן "החברה" ו/או "אתא"), מכבדת את פרטיותם של לקוחותיה, הן בחנויות החברה הפיזיות השונות והן של המשתמשים הנכנסים לאתר שבבעלותה בכתובתwww.atawear.co.il  (להלן: "האתר"), וכן למשתמשים בשירותים השונים המוצעים במסגרתו (להלן כולם ביחד: "המשתמשים" ולחוד "המשתמש").

   2. מטרת התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו הינה לסקור, בין היתר, את האופן שבו משתמשת החברה במידע אישי (להלן: "המידע") כהגדרתו של מונח זה  בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), שנמסר לה על ידי המשתמשים בעת הגלישה, הרישום והשימוש באתר ו/או בעת הצטרפות למועדון הלקוחות ו/או לצורך קבלת חשבונית דיגיטלית ו/או לצורך ביצוע הזמנות ורכישות באתר או בסניפים ו/או בעת מסירת מידע במסגרת מבצעים, קמפיינים והטבות הכוללים איסוף מידע ממשתמשים, וכן את האופן שבו מבצע המשתמש שימוש בתוכן המצוי באתר ו/או אליו הוא נחשף באמצעותו. 

   3. תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן, מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון האתר. 

   4. החברה רשאית לשנות את הוראות מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לשיקול דעתה הבלעדי, בכל עת.  מדיניות פרטיות מעודכנת עם השינויים תפורסם באתר ותחייב את המשתמשים ממועד פרסומה.

   5. מובהר כי שימוש ו/או ניסיון שימוש באתר ו/או בשירותי החברה ו/או מסירת מידע אודותיך מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות בנוסחה כפי שיהיה מוצג באתר, על כן אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת. ככל שהוראה מהוראות מדיניות זו איננה מקובלת עליך, הנך מתבקש להפסיק את שימושך באתר ו/או בשירותי החברה לאלתר. 

   6. מדיניות זו מהווה הודעה בהתאם לסעיף 11 לחוק. לשון יחיד כלשון רבים, ולשון זכר כלשון נקבה.

העברת מידע לחברה

1. 1. חלק משירותי החברה הניתנים באתר טעונים מסירת מידע שבאמצעותו ניתן לזהות המשתמש והמוגן על פי החוק. מידע זה יכול לכלול: 

      1. פרטי התקשרות כגון שם פרטי, שם משפחה, טלפון, פרטי כרטיס אשראי, דוא"ל, כתובת וכן כל מידע נוסף אשר משתמשים מספקים במסגרת יצירת הקשר ו/או קבלת השירותים ו/או רכישת מוצרים מאת החברה כגון תאריך לידה. 

      2. מידע שנאסף בצורה אוטומטית במהלך שימוש באתר כגון כתובת האינטרנט (IP) שממנה פנית, מזהה דפדפן/מכשיר ממנו אתה גולש באתר, מידע בנוגע לשימוש והתדירות בשימוש באתר  או בעת קבלת השירותים, לרבות נתוני גלישה באתרים של צדדים איתם משתפת החברה פעולה. 

      3. התכתבויות באמצעות אפליקציית ווטסאפ ו/או התכתבויות באמצעות הדואר האלקטרוני הנשמרות במאגרי החברה לצרכי בקרה ושיפור השירות. 

   2. מובהר כי אינך מחויב למסור לחברה מידע אודותיך על פי דין, ומסירתו של מידע כאמור תלויה בהסכמתך וברצונך החופשי, אולם אתה מסכים כי ללא מסירת המידע ייתכן ולא תוכל לבצע פעולות שונות באמצעות האתר. 

   3.  המשתמש מצהיר ומאשר בזאת כי המידע שמסר ו/או אשר ייאסף אודותיו במסגרת התקשרותו עם החברה יישמר במאגרי החברה ויעשה בו שימוש בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו ובהתאם להוראות הדין. 

   4. המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל המידע אותו הוא ימסור ו/או יעדכן באתר, הינו נכון, שלם ומדויק, וכן כי מסר את המידע בשמו ועבור עצמו בלבד, ולא עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן, במפורש. 

איסוף ושימוש במידע 

החברה רשאית לאסוף ולעשות שימוש במידע שנאסף על ידה ו/או שנמסר על ידי המשתמש במהלך השימוש ו/או ההזמנה ו/או הרכישה באתר ו/או במהלך רכישה בחנויות החברה, אף אם לא השלים פעולה כלשהי (למשל מילוי טופס) ו/או במהלך הצטרפותו למועדון הלקוחות ו/או לצורך קבלת חשבונית דיגיטלית ו/או במסגרת רישום לאזור האישי באתר ו/או במסגרת כל פניה לחברה למטרות והצרכים המנויים להלן: 

• לצורך הפעלת וניהול האתר, פיתוחו ותפעולו;

• לצורך מתן אפשרות למשתמשים לבצע פעולות שונות באמצעות האתר;

• לצורך תחזוקת האתר והמדיה הדיגיטלית וניטור פעילות המשתמשים בהם;

• לצורך שיפור איכות השירותים שמספקת החברה למשתמשים לרבות חווית הגלישה באתר;

• לצורך יצירת קשר עם המשתמשים;

• לצורכי פרסום, קידום מכירות ועידוד רכישות;

• לצורך עריכת נתונים סטטיסטיים, ניתוח, מחקר, עריכת סטטיסטיקות וביצוע סקרים בקרב המשתמשים;

• לצורך הצגה והתאמת מודעות פרסום בפני המשתמשים, לרבות אך לא רק ברשת האינטרנט, בהתאם להעדפות המשתמשים;

• לצורך טיפול בנושאי גביה, כולל בין היתר ביצוע חיובים ושמירה על נתוני עסקאות עבר, ואספקת שירותי חשבונית דיגיטלית (כהגדרתן להלן); 

• לצרכי אבטחת מידע ושמירה על המידע; 

• לצורך שליחת דברי פרסומת, מידע על מוצרים ושירותים, הטבות, מבצעים, הנחות ומידע שיווקי למשתמשים באמצעים אלקטרוניים לרבות הודעות SMS ו/או בדוא"ל;

• לצורכי דיוור ישיר כמפורט בסעיף 8ד להלן;

• לצרכים פנימיים של החברה;

• לצורך התגוננות מפני תביעות, דרישות וטענות נגד החברה, מי מטעמה וצדדים שלישיים;

• לצורך אכיפת הוראות תקנון האתר ומדיניות פרטיות זו;

• לצורך עמידה בהוראות כל דין.

מסירת מידע לצדדים שלישיים 

החברה תנקוט באמצעים סבירים ומקובלים על מנת לשמור ולמנוע את העברת המידע אשר נאסף על ידיה ו/או נמסר על ידי המשתמש לצדדים שלישיים לא מורשים, ולא תמסור את המידע לצד שלישי, למעט במקרים הבאים: 

• על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת; 

• לצורך מתן השירותים, לרבות השלמת בקשה ו/או פנייה מטעם המשתמש. 

• לצורך העברת תשלום. ידוע למשתמש כי החברה עושה שימוש בשירותי סליקה חיצוניים, על כן, ולצרכי ביצוע התשלומים והחיובים, יעשה גם שימוש בפרטי התשלום שיוזנו בפלטפורמת התשלום. 

• לצורך הנפקת חשבונית דיגיטלית כמפורט בסעיף 5 להלן. 

• לצורך יצירת קשר עם המשתמש; 

• לצורך קבלת שירותים מספקים חיצוניים הקשורים לשירותים ו/או לפעילות החברה לרבות לספקי המוצרים של החברה על מנת להשלים את פעולת הרכישה שבוצעה על ידי משתמש באתר; 

• במסגרת שיתופי פעולה של החברה עם חברות אחרות; 

• במקרה של הפרת הוראה מהוראות מדיניות פרטיות זו ו/או הוראות תקנון האתר על ידי המשתמש ו/או במקרה בו ניסה המשתמש או מי מטעמו לעשות שימוש שלא כדין באתר ו/או בשירותי החברה; 

• בשל צו שיפוטי ו/או הוראה של רשות מוסמכת המורה לחברה ו/או למי מטעמה למסור את המידע ו/או ככל שיידרש ממנה למסור את המידע על פי חוק. במקרים מעין אלה, החברה תנקוט במאמצים סבירים על מנת ליידע את המשתמש אודות הדרישה ו/או הצו לחשיפת המידע כאמור, למעט במקרים בהם תהיה מניעה לכך; 

• במקרה של מחלוקת, תביעה, דרישה, טענה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש לבין החברה ו/או מי מטעמה; 

• בכל מקרה בו תסבור החברה ו/או מי מטעמה, כי העברת המידע דרושה על מנת למנוע נזק לרכושם ו/או לגופם של החברה ו/או מי מטעמה ו/או לצדדים שלישיים כלשהם; 

• במסגרת מכירה של כל פעילותה של החברה או במסגרת שינוי מבנה לרבות ארגון מחדש, מכירה ו/או מיזוג, ובלבד שמקבל המידע יהיה כפוף לאותן מגבלות על השימוש במידע החלות על החברה ולהוראות מדיניות פרטיות זו.

ככל שהחברה תידרש להעביר מידע של משתמשים אל מחוץ לשטח השיפוטי של מדינת ישראל, תפעל החברה לקבלת הסכמה מהמשתמש טרם ביצוע ההעברה. במקרים בהם יועבר מידע למדינות אשר רמת ההגנה על פרטיות ואבטחת מידע בהן קטנה מזו הקיימת בישראל, תנקוט החברה במאמצים סבירים על מנת להבטיח שמירה על זכויות הפרטיות של המשתמשים ואבטחת המידע האישי.

שירותי חשבונית דיגיטלית 

חשבונית דיגיטלית הוא שירות אשר החברה מספקת בחנויות ובאתרים באמצעות ספק חיצוני (להלן: "שירותי חשבונית דיגיטלית"). החשבונית הדיגיטלית כאמור תתקבל באופן ישיר מאת הספק החיצוני באמצעות הטלפון ו/או הדוא"ל. מובהר כי הספק החיצוני ישמור את המידע במאגרים שלו לצורך משלוח חשבוניות נוספות בעת רכישות עתידיות שיבצע המשתמש אצל החברה.

אבטחת מידע

1. 1. החברה פועלת ככל יכולתה לשמירה על סודיות המידע שנמסר לה על-ידי המשתמשים, תוך שימוש באמצעי זהירות מקובלים ובטכנולוגיות אבטחה מתקדמות. המשתמש מודע לכך כי החברה משקיעה משאבים ניכרים ונוקטת באמצעים שונים במטרה למנוע חדירה לאתר ולסכל פגיעה אפשרית בפרטיותו, אולם אין ביכולתה למנוע לחלוטין שיבושים או הפרעות בפעילות האתר.

   2. בנוסף, החברה עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים במטרה להבטיח את אבטחת האתר, התקשורת דרכו והמידע המצוי בשליטתה, כנגד גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, השמדה או נזק מכל סוג. כמו כן, החברה נוקטת באמצעים סבירים לשמירה על תקינות האתר ורכיבי החומרה והתוכנה המפעילים אותו, ומבצעת עדכונים שוטפים לשם מניעת חדירות, פרצות או האזנות בלתי מורשות.

   3. לשם כך, החברה עוקבת באופן רציף אחר ההתפתחויות הטכנולוגיות בתחומי החומרה והתוכנה, במטרה לספק למשתמש רמת הגנה מיטבית מפני חדירות או ניסיונות פריצה, לרבות גישה בלתי מורשית למאגרי המידע שבבעלותה. עם זאת, מובהר כי במקרים שאינם בשליטת החברה, לרבות נסיבות של כוח עליון, לא תוכל החברה להבטיח כי פעילות האתר תתבצע כסדרה, ללא הפרעות או תקלות, או כי האתר ו/או המידע הנאסף או נמסר במסגרתו יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה או חדירה בלתי מורשית. המשתמש מודע לכך כי בנסיבות כאמור, החברה לא תישא בכל אחריות לנזק או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, העלולים להיגרם, לרבות נזק הנובע מפגיעה בפרטיות.

   4. סליקת כרטיסי האשראי באתר מתבצעת באופן מוצפן ומאובטח באמצעות חברת סליקה חיצונית, העושה שימוש באמצעי הצפנה ובמנגנוני אבטחה העומדים בתקנים בינלאומיים מקובלים. 

Cookies

1. 1. לידיעתך, האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, שיפור חווית הגלישה של המשתמשים, וכן לשם אבטחת המידע והנתונים המועברים באמצעותו, וכן לצורך איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר. העוגיות משמשות בין היתר לאימות פרטים, לשיפור חווית הגלישה ולהתאמת האתר להעדפותיך האישיות, להקלת תהליך השימוש באתר, לאפיון מוצרים ושירותים מתאימים, ולהצגת פרסומות רלוונטיות – גם בעת גלישתך באתרים אחרים – הכול למטרות סטטיסטיות, מחקריות, מסחריות ולצרכי אבטחת מידע.

   2. עוגיות הן קבצי טקסט הנוצרים בדפדפן המשתמש על פי הוראה ממחשבי החברה. חלקן פוקעות עם סגירת הדפדפן, בעוד אחרות נשמרות בכונן הקשיח של מחשבך. הן עשויות לכלול מידע כגון האתרים בהם ביקרת, משך השהות באתר, מקור ההגעה לאתר, מידע שהמשתמש ביקש לראות במהלך ביקורו באתר, כתובת IP של המשתמש ועוד. במקרים מסוימים יישמר בהן מידע גם על הרגלי הגלישה באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם ביקרת, העמודים שצפית בהם והפעולות שביצעת. המידע בעוגיות מוצפן, והחברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי החברה או מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע השמור בהם.

   3. בנוסף, צדדים שלישיים כגון Google Analytics  ו- Internet Explorer עשויים להשתמש גם הם בקוקיות לצרכי איסוף מידע של משתמשים בעת השימוש באתר. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים אלו לצרכי קבלת מידע נוסף על קבצי הקוקיות ואופן השימוש בהם.

   4. אם אינך מעוניין בקבלת עוגיות, באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן בהתאם להנחיות המופיעות בקובץ העזרה שלו. עם זאת, יש לקחת בחשבון כי ביטול העוגיות עלול להגביל את השימוש בחלק מן השירותים והפונקציות באתר וכן לפגוע בחוויית הגלישה. 

דיוור ישיר 

1. 1. בכפוף למסירת את פרטי ההתקשרות של המשתמש על ידו והסכמתו לקבלת שירותי דיוור ישיר, תהיה החברה רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי תקשורת אחרים אשר מסר המשתמש, מידע אודות שירותיה לרבות מידע שיווקי ופרסומי של החברה בהתאם להוראות הדין בכלל ולהוראות החוק והוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 בפרט. 

   2. מובהר כי המשתמש יהיה רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור ישיר בכל עת באמצעות שליחת הודעת SMS עם המילה "הסר" למספר 0508085495. 

זכות עיון במידע ותיקונו 

משתמש אשר רוצה לעיין במידע השמור אודותיו במאגרי החברה רשאי לעשות זאת, ויגיש בקשה בכתב לכתובת דוא"ל support@atawear.co.il בה הוא יפרט את שמו המלא, מספר תעודת זהות ופרטים נוספים אשר יידרשו ממנו לצרכי זיהוי. ככל שהמידע המוחזק אודות משתמש שגוי ו/או איננו מעודכן, רשאי המשתמש לבקש מהחברה לתקנו או למחקו. 

שאלות בנוגע למדיניות הפרטיות

כל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו ניתן להפנות לכתובת דוא"ל  support@atawear.co.il