תקנון
כללי
- האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת בגדים חדשים ובגדי יד שניהוהוא בבעלות החברה ומנוהל על ידה. לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשרות הלקוחות של החברה בכתובת החברה ו/או באימיי support@atawear.co.il
- בכל מקום בתקנון זה בו נעשה שמוש בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה.
- התקנון הינו הבסיס החוקי לגלישה באתר והוא מסדיר את היחסים בין החברה לבין הגולש ו/או המזמין.
- כל אדם המבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי הוא קרא תקנון זה, וכי הוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהא לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החברה ו/או הנהלת האתר ו/או החברה ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
- תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את הנהלת האתר. מובהר ומוסכם כי החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתב כדי להציג בפני הלקוחות תמונות מדויקות ככל האפשר.
- מחירי המוצרים כוללים מע"מ על פי הדין.
- החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או הבגדים שתמונותיהם מופיעות באתר.
- החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע והמוצג באתר, יהיה המידע השלם והמדוייק ביותר אולם מובהר כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והחברה לא תשא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או הקשורה אליהן.
- רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
- הנהלת האתר רשאית בכל עת להציע מבצעים והטבות והיא רשאית בכל עת להפסיק ולהחליף אותם, בלא כל צורך לתת על כך הודעה מוקדמת.
- קוד הקופון הניתן ברישום לניוזלטר, אינו חל על פריטים שכבר נמצאים בהנחה.
הגדרות
בתקנון זה למונחים הבאים תהיה המשמעות שלהלן:
- האתר - אתר האינטרנט של www.atawear.co.il
- החברה - חברת אתא החבר'ה הטובים בע"מ
- הבגדים - הבגדים המופיעים באתר ומוצעים למכירה
- זמן האספקה - עד 4 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה, לא כולל יום ביצוע ההזמנה. מובהר כי יום עסקים אינו כולל את יום שישי או ערב חג
- יום האספקה - אותו יום בו נמסרה הסחורה ליעודה המבוקש.
- כתובת למשלוח - הכתובת שציין המזמין בטופס ההזמנה ככתובת למשלוח הזמנות.
- מועד אספקה מבוקש - המועד שציין המזמין כמועד המועדף עליו כיום האספקה.
- יום ביצוע ההזמנה - היום בו אושרה העסקה ע"י חברת האשראי של המזמין.
הרשמה וביצוע הזמנה
א. כדי לבצע הזמנה על הגולש להירשם לאתר באמצעות טופס ההרשמה. הרישום הוא חד פעמי לאחר מכן יוכל הלקוח להזמין ללא צורך ברישום מחדש. אם תשכח הססמא, תשלח ללקוח ססמא חדשה שתאפשר לו לגלוש באתר.
ב. פרטי הלקוח יעודכנו בהתאם לנתונים המוזנים בטופס הרישום.
ג. רכישת מוצרים תתבצע על ידי לקוח רשום באמצעות מילוי טופס הזמנה המופיע באתר. מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
ד. מיד לאחר ביצוע תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברות האשראי, תינתן הודעה מתאימה ללקוח לפיה העסקה אושרה.
ה. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההרזמנה וכן רישום העסקה במחשבי החנות יהוו ראייה חלוטה לנכונות הפעולות.
ו. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פליליתוהעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
ז. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה על כך והוא ידרש לעדכן אמצעי תשלום אחר. במקרה כזה לא תבוטל ההזמנה וללקוח לא תהיה כל טענה נגד החברה.
ח. אישור פעולת הרכישה מותנה בהמצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה המבוקש ו/ במועד ההזמנה. אם לא צוין כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא הנהלת האתר מחויבת במכירת המוצר ולרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגיןכל נזק ישיר או עקיף אשר נגרם לרוכש או לצד ג'. בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב לו כל סכום ששילם (אם שילם) להנהלת האתר ו/או תבטל החיוב (אם בוצע) בגין פעולת הרכישה. מובהר כי יתכנו מצבים בהם על אף שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא חסר ולא ניתן לספק אותו. במקרים אלו תבוטל העסקה וללקוח לא תהא טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידי הלקוח.
ט. כל לקוח יהיה רשאי להזמין מוצר ולבחור יעד מבוקש חדש וזאת על ידי עדכון היעד המבוקש בטופס ההזמנה. היעד האחרון שיעודכן על ידי הלקוח יישמר במאגר החברה כיעד המבוקש של הלקוח.
י. החברה תהיה זכאית שלא לאשר הזמנה של לקוח מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי
אתא עושה כל שביכולתה כדי לספק ללקוחותיה ביגוד, הנעלה (להלן: "מוצר") ושירות ברמה הגבוהה ביותר תחת בקרת איכות קפדנית. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהמוצר שאותו רכשתם אצלנו, באפשרותכם להחליפו או לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר לאחת מהחניות של אתא בהתאם לתנאים הבאים:
לא חלה הרעה במצב המוצר, הצגת חשבונית/תעודת משלוח והחזרת המוצר לאחת מהחנויות אתא. ביטול עסקה יושלם לאחר החזרת המוצר; החזר כספי יבוצע באופן שבו בוצע התשלום בהתאם לחוק. לקוחות רשאים להסתייע בשירותי השילוח של אתא לצורך השבת המוצר לחנות כנגד תשלום בסך 28 ש"ח.
בביטול עסקה שנעשתה בתנאי "מכירה מיוחדת", מבצעים או הטבות, ההחזר הכספי יבוצע על פי התנאים שבהם נרכשו המוצרים וכנגד החזרת המוצרים שנרכשו בעסקה. ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים שנרכשו בעסקה, ההחזר הכספי יושב בניכוי המחיר המלא של המוצרים שלא הוחזרו. במקרה שבו עסקה שבוטלה על ידי הלקוח הקנתה זכאות להטבות כלשהן או לנקודות במסגרת תכנית הנקודות, עם ביטול העסקה תבוטלנה גם הזכאות להטבות ולנקודות שהוקנו ללקוח מכוח אותה עסקה.
מועדי הביטול
ברכישה בחנות: מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה. במוצרי הלבשה תחתונה, לרבות בגדי ים, לא ניתן לבטל את העסקה עקב חרטה.
שימו לב החלפות והחזרות בגדי ים: ניתן להחזיר ולהחליף בגדי ים רק אם המדבקה לא הוסרה מהבגד ים חלקים עליונים ניתן להחזיר רק עם הטיקט מחובר.
בעסקת מכר מרחוק: בתוך ארבעה עשר יום מיום הרכישה, מיום קבלת החבילה או מיום קבלת מסמך הגילוי לפי המאוחר. בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת החבילה או מיום קבלת מסמך הגילוי לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
ביטול עסקה והחזרים בגין מוצרים שנרכשו במימוש נקודות מועדון: מימוש הנקודות אינו נחשב לרכישת מוצר. למרות האמור, אתא תאפשר לבטל עסקת מימוש של נקודות כנגד קבלת מוצר בתנאי שהמוצר הוחזר באריזתו המקורית ומבלי שנעשה כל שימוש במוצר. ביטול מימוש הנקודות יזכה את הלקוח אך ורק בנקודות שמומשו. לא ניתן לקבל החזר כספי בגין מוצרים שמומשו כנגד נקודות. לא ניתן להחליף מוצרים שמומשו כנגד נקודות במוצרים אחרים.
דמי ביטול
החזר כספי בביטול עסקה שלא עקב: (1) פגם במוצר; או (2) אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לו; או (3) אי אספקת המוצר במועד שנקבע; או (4) בשל כל הפרה אחרת של החוזה על ידי אתא – יבוצע בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ (הנמוך מבניהם). נכון למועד זה ולפנים משורת הדין, אתא אינה גובה דמי ביטול במקרה של ביטול עסקה בנסיבות המפורטות דלעיל, אך אתא שומרת על זכותה לעשות כן בעתיד, בהתאם לשיקול דעתה ולדין החל במועד הרלוונטי. לתשומת הלב: בעסקה, אשר בוצעה באמצעות כרטיס אשראי, תיתכן עמלת ביטול בגין עמלת סליקה של חברת האשראי בנוסף לדמי הביטול לעיל.
פרסומות באתר
א. אין החברה אחראית לתכנים המפורסמים באתרים אחרים להם קיימים קישורים לאתר. יחד עם זאת החברה אינה מתחייבת כי הקישורית (LINK) לגבי כל קישורית תוביל את הגולש לאתר אינטרנט פעיל.
ב.החברה תהיה רשאית מדי פעם בפעם לשלוח הודעות בדואר אלקטרוני המכילות מודעות פרסומיות, מסחריות וכו'. המשתמש מסכים כי לחברה עומדת הזכות לשלוח לכתובת הדואר האלקטרוני אותה סיפק עם רישומו באתר הודעות ועדכונים, לרבות כאלו הכוללים מסרים פרסומיים ו/או מסחריים. הכל בתנאי שהלקוח אישר לחברה לשלוח לו מסרים פרסומיים כנ"ל ע"י שליחת דואר אלקטרוני לחברה בו הוט מודיע על רצונו לקבל מסרים כאלה.
ג. עם רישומו לאתר מאשר הלקוח לחברה לשלוח אליו דייור ישיר בעל תוכן פרסומי כולל שליחת הודעות sms למכשיר הנייד שלו ללא כל עלות מצדו.
ד.בהתאם לחוק הספאם, תוכל לבחור שלא לקבל הודעות פרסומיות מהאתר וזאת ע"י יצירת קשר טלפוני עם משרדי החברה ו/או ע"י שליחת פקס ו/או הודעת דוא"ל.
אספקה ומשלוחים
א. החברה מתחייבת לספק את הסחורה במסגרת זמן האספקה ליעד המבוקש ותעשה כמיטב יכולתה שיום האספקה יהיה במועד האספקה המבוקש.
ב. במידה והחברה לא תספק את הסחורה במועד האספקה המבוקש היא תתאם מראש עם המזמין מועד אספקה חדש.
ג. שעות השליחות הנן בין השעות 08:00 ועד 17:00 בימים א' עד ה'.
ד. ללקוחות גוש דן אשר איתם מתואם חלון שעות לקבלת המשלוח: במידה והמשלוח הגיע ליעדו המבוקש במועד האספקה שתואם ולא תהיה נוכחות ביעד המבוקש, נציג החברה יחזיר את הסחורה למחסני החברה ויתואם עם המזמין נועד אספקה חדש.
ה. ללקוחות מחוץ לגוש דן אשר איתם מתואם רק יום ללא חלון שעות: במידה והמשלוח הגיע ליעדו המבוקש במועד האספקה שתואם ולא היתה נוכחות ביעד המבוקש, נציג חברת השליחויות ישיר טלפון לקביעת מועד שליחות חדש. במקרה כזה השליחות החוזרת אינה כרוכה בתשלום נוסף.
ו. זמן האספקה החדש במקרה כזה ייחשב מיום תאום המועד החדש.
ז. זמני אספקת המוצרים/שרותים כפי שמופיעים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי ו', שבתות וחגים)
ח. החברה לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
1. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע.
2. שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה ו/או הובלת המוצרים.
3. כל סיבה שאינה בשליטת החברה.
4. מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות.
אחריות החברה
א. החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה - תהא עילת התיעה אשר תהא - לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.
ב. נפלה טעות קולמוס בתיאור הבגד, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.
ג. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבגדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
ד. בכל מקרה לא תשא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך הבגד/מוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
ה. החברה אינה אחראית לשימוש שייעשה הלקוח ו/או המזמין שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה לרבות ביצוע כביסהו/או כל שימוש אחר בשמלות.
זכויות יוצרים
א. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושהה של החברה בלבד. זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תאור ועיצוב הבגדים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
ב. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב בגדים, תמונות הבגדים וכיוצא בזאת, בלא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב.
ג. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים, ברשימת המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב.
ד. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן).
ה. השם "אתא" וכן שם המתחם (domain name) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
ו. ככל שיש סמני מסחר (לרבות תמונות, שרטוטים וכדומה) שנמסרו לפרסום על ידי החברות המציעות מוצרים ושרותים למכירה באתר, כי אז סימני המסחר הנם רכושן של אותן חברות ואין להשתמש בהם ללא הסכמתן.
ז. כל התוכן המילולי, אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החברה ובעלי החברה.