משלוחים והחזרות

משלוחים ואיסוף עצמי

כמה עולה משלוח עד הבית וכמה זמן זה לוקח?

משלוח חינם עד הבית תוך 14 ימי עסקים בהזמנה מעל ₪249. בהזמנה מתחת ל-₪249, עלות המשלוח היא ₪25.

איך עובד איסוף עצמי מהחנות?

ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף תוך 2-4 ימי עסקים. ניצור איתך קשר טלפוני כשההזמנה מוכנה. לרשימת חנויות וטלפונים

יש לכם משלוח מהיום להיום?

כן — הזמנות שמתקבלות עד השעה 12:00 יסופקו באותו יום עד השעה 19:00, באזור גוש דן (הרצליה בצפון, ראשון לציון בדרום, פתח תקווה במזרח). העלות ₪45. השירות אינו פועל בסופ״ש או בערבי חג.

אפשר לשלוח מחוץ לישראל?

למשלוח מחוץ לישראל יש להזמין דרך atawear.com.

החלפות

איך מחליפים פריט?

אפשר להחליף בכל אחת מחנויות אתא, או בתיאום שליחות בטלפון/וואטסאפ 054-8060427 או לכתוב באינסטגרם שלנו atawear2016.

כמה עולה החלפה?

החלפה ראשונה — ללא עלות. החלפה שנייה עבור אותה הזמנה — ₪40.

החזרות

מה מדיניות ההחזרות?

אנו מקבלים החזרות של כל פריט שלא נפגם ו/או נעשה בו שימוש, עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח. פריטים שנקנו בסייל — עד 7 ימים מיום קבלת הפריט.

איך מקבלים החזר כספי וכמה זמן זה לוקח?

הזיכוי מבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד הביטול, בהחזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי. הודעה תישלח במייל.

בהחזרת פריט תנוכה עלות משלוח בסך ₪28 מסכום ההחזר.

איך מחזירים פריט?

בחנות — בכל אחת מחנויות אתא.

שליח — בתיאום טלפוני 054-8060427 (עלות המשלוח ₪28).

קניתי בחנות — איך מקבלים החזר?

החזר כספי לאמצעי התשלום עד 2 ימי עסקים מרגע הקנייה. לאחר מכן ועד 14 ימי עסקים — זיכוי בגיפט קארד לקנייה הבאה.

כמה צעדים פשוטים על מנת שתוכלו לממש את הנקודות (שימו לב מימוש הנקודות הוא רק עבור פריטים במחיר מלא)

1. מתחברים לשם המשתמש (ניתן לעשות את זה ישירות מעמוד התשלום או דרך דף הבית.

(להסבר איך לברר כמה נקודות יש לי והתחברות מדף הבית- לחצו כאן)

בעמוד התשלום, ליד "פרטי הלקוח" לחצו על התחברות
2. הכניסו את כתובת המייל שלכם שאיתה נרשמתם באתר לחצו על המשך. ישלח אליכם למייל קוד כניסה אישי למשתמש שלכם, העתיקו את הקוד והזינו אותו באתר.
*במידה ולא קיבלתם את המייל (אל דאגה) בדקו אם הכנסתם את הכתובת הנכונה, בדקו אם המייל נשלח לספאם. 
3. מעולה - כמעט וסיימנו. חזרו לעמוד התשלום ותוכלו לראות כמה נקודות יש לכם
4. בחרו כמה נקודות תרצו לממש ואת השווי שלהם
5. אחרי שבחרנו - לוחצים על REDEEM 
וההטבה תתעדכן בסל הקניות
6. ההנחה תתעדכן בקופה. במידה ולאחר התהליך החלטתם לא לממש את הנקודות אין בעיה, העתיקו את הקוד שלכם בצד ושמרו אותו לשימוש עתידי.
תתחדשו!